Ben jij wel klaar voor de toekomst? [Deel 01 van 03]

Als er één ding helder is geworden sinds maart 2020, is dat alles zomaar kan veranderen.

Wie had verwacht dat een vreemd virus in China, opkomend in november 2019, zodanig veel impact zou hebben op de Nederlandse markt, gezondheidszorg, en de vrijheid van burgers? Eén van de gevolgen hiervan, is dat we heel hard geconfronteerd worden met het feit dat alles zomaar kan veranderen, en dat wanneer je niet flexibel mee verandert, je hopeloos achter kan komen te liggen. Dus de vraag komt op: Ben jij überhaupt wel klaar voor de toekomst?

(Dit is artikel #01 uit onze korte serie die kijkt naar wat er nodig is om een continu veranderende toekomst succesvol te worden én te blijven. Houd onze socials in de gaten voor #02 en #03!)

De verhalen van horecaondernemers die in maart en april hun gehele businessplan moesten wijzigen van offline ervaringen naar online bezorgingen kent iedereen inmiddels al wel.

Tevens zijn er genoeg verhalen van witte boorden bedrijven die niet en masse meer op kantoor verzamelen tussen 08:00u en 18:00u, maar die nu vanaf de thuiswerkplek via Zoom of Microsoft Teams hun overleggen houden. Ook die zijn bekend.

En laten we ook vooral de zorgmedewerkers niet vergeten, die sinds de uitbraak van het Corona-virus in Nederland zich het zweet voor de ogen hebben gewerkt om voor zieken en zwakkeren te zorgen. Hulde.

Kortom: De impact is voor iedereen helder, en bovenstaande drie voorbeelden bieden natuurlijk niet het volledige plaatje in elke branche. Iedereen heeft z’n Corona-verhalen, zowel qua familie, vrienden, als de professionele relaties.

Maar er staat één hele duidelijke paal wel boven water: Iedereen heeft zich moeten aanpassen aan de nieuwe (en in het begin onbekende) situatie.

Het is tijd voor verandering en je aanpassen om klaar te zijn voor de toekomst.
Ben jij wel klaar voor de toekomst? [Deel 01 van 03] 1

Het is jammer dat er een hele heftige situatie, zoals Corona, voor nodig is om dit te veroorzaken of verder op scherp te zetten.

Wat verandert er verder nog?

Dat de technologie continu blijft veranderen mag helder zijn. De opkomst van nieuwe technologieën, effectievere manieren van automatiseren, en evolutie van kunstmatige intelligentie (A.I.) gaan voor disruptie van complete industrieën zorgen. Dat is nog maar het puntje van de ijsberg. De exponentiële verandering, ingegeven door disruptieve technologie, zal impact hebben op alle aspecten van ons leven.

En natuurlijk is daar ook al genoeg over geschreven. Op het moment dat je in Google zoektermen invoert die te maken hebben met de effecten en gevolgen van nieuwe technologieën, automatisering, of A.I. zal je dat snel duidelijk worden.

Maar laten we vooral niet vergeten die dat ook op korte én middellange termijneffecten heeft voor organisaties en haar mensen. Er zijn namelijk een hoop banen die inhoudelijk gaan veranderen, doordat er met nieuwe tech gewerkt gaat worden.

De verhalen over accountants die overbodig zijn, doen al tijden de ronde. Veel van hun job zal ingenomen worden door effectieve automatisering en A.I. Waar moeten zij dan heen?

Hoe zit het met de fabriekshal? Welke banen zullen daar precies hetzelfde blijven, als de machines steeds zelfstandiger kunnen functioneren? Sterker nog – zelfs eerder en sneller fouten herkennen en de gepaste (automatische) acties kunnen ondernemen?

Zijn ze in de fabrieken wel klaar voor de toekomst?
Ben jij wel klaar voor de toekomst? [Deel 01 van 03] 2

Houd ook Elon Musk in de gaten, die vooroploopt met zijn bedrijven als het gaat om zelfrijdende auto’s en trucks. Wat zal dat betekenen voor de logistieke- en transportsector, of de taxichauffeurs die New York zo fantastisch geel kleuren?

De verwachting is dat vele banen, zoals we die nu kennen, inhoudelijk gaan wijzigen of gaan verdwijnen (voor mensen). Simpel als dat.


The times they are a-changin’

Eigenlijk doet de gehele Corona situatie, en de daarbij horende veranderende omstandigheden, mij continu denken aan het beroemde Bob Dylan lied The Times They Are A-Changin’. En dan vooral het eerste couplet:

Come gather ‘round, people
Wherever you roam
And admit that the waters
Around you have grown
And accept it that soon
You’ll be drenched to the bone
If your time to you is worth savin’
And you better start swimmin’
Or you’ll sink like a stone
For the times they are a-changin’

Simpel vertaald: Het water blijft stijgen, en je zult moeten accepteren dat je daardoor geraakt zult worden. Maar, als jij het belangrijk vindt om door te blijven gaan in deze veranderende tijden, ga dan vlug zwemmen. Want anders zal je zinken. Het water komt sowieso – maar hoe ga jij er mee om?

Dit nummer is uitgebracht in 1964. De enige constante is verandering..?


Hoe nu verder?

Op welke termijn die banen inhoudelijk gaan wijzigen, is natuurlijk nog onduidelijk en afhankelijk van een heel aantal factoren, zoals de technologische vooruitgang en behoeftes vanuit de markten. Daar ga ik in deze artikelen nog geen concrete antwoorden op geven.

Wat ik je wel kan vertellen, is dat er nog steeds een belangrijke rol voor ondernemingen en professionals gaat zijn. De manier waarop je daar wel of niet een onderdeel van kunt zijn, is afhankelijk van jouw mindset rondom deze ontwikkelingen. En hoe klaar voor de toekomst jij bent.

En daar gaat deze serie artikelen wél over.

Vision Forward ondersteunt mensen en organisaties in deze ontwikkeling. Sterker nog, de irrationaliteit van de mens is het fundament in alles wat we doen aan trainingen en ontwikkeltrajecten. Wij weten namelijk dat dit een essentieel onderdeel is van het ‘loskomen’ van onbewust beperkende overtuigingen en de transitie naar bewust constructieve overtuigingen die je écht verder gaan helpen.

Kom hier in contact met ons om verder te praten over de toekomst van jouw organisatie en de mensen die zich daarvoor in zetten. Nu én in de toekomst.


Dit was artikel #01. Volg onze LinkedIn pagina om automatisch op de hoogte te blijven voor #02 en #03!

Geschreven door Stephan Annema

Volg het YouTube kanaal van onze CEO Martijn Schaap als je meer wilt weten over het stellen van Doelen, succes realiseren, en ondernemerschap! 

Uitgelijnde Doelen: Iedereen succesvol!

De verdubbelende werking van uitgelijnde doelen

Vanuit Vision Forward hebben we het natuurlijk regelmatig over stellen van goede doelen. Zeker aan het begin van een nieuw jaar, zoals nu. Doelen die verder gaan dan (twee)jaarlijkse doelstellingen, en die je écht een fantastische visie geven voor een mooie toekomst. Het voordeel hiervan is dat jouw brein daar maximaal op aan kan slaan. Het nadeel echter, is dat zo’n groot Doel beangstigend kan zijn in grootte of ambitie. Daarom is het van belang dat je anderen aanhaakt! En hoe doe je dat? Door te zorgen voor uitgelijnde doelen.

Wat zijn uitgelijnde Doelen?

Uitgelijnde doelen, wat bedoelen we daarmee? Wanneer doelen zijn uitgelijnd, dan werken ze versterkend op elkaar. En dat kan op meerdere manieren worden uitgewerkt. Een voorbeeld:

Stel, jij bent een new business accountmanager. Samen met je team is er een gezamenlijke teamdoelstelling, en natuurlijk heb je ook je eigen targets. So far, so good. Dat is niet uitzonderlijk. Als iedereen z’n eigen, individuele target haalt, wordt de teamdoelstelling ook gerealiseerd. Daar zit vaak een bonus aan vast, en dat is lekker.

Maar! Een (puur financiële) bonus werkt bij het merendeel van de mensen gewoon niet zo motiverend als lang gedacht werd. Iedereen die Drive van Daniel Pink gelezen heeft, weet dat inmiddels. En dan is de logische vraag natuurlijk – wat werkt dan wel? Neem contact op met Vision Forward om hier samen naar kijken!

Extrinsieke motivatie werkt niet zo motiverend

Stel, je bent diezelfde new business accountmanager. Maar dit keer heb je een Sales Director die iets verder kijkt dan de stereotype bonusstructuur van de afdeling. Hij stelt je vragen, en hij laat je nadenken over wat je écht wilt. Wat jouw doelen zijn. “Wow,” denk je, “dit heeft nog nooit iemand gevraagd!”. Er komt uit dat je over 5 jaar zélf Sales Director wilt zijn. Dat is een waardig doel!

Jouw Sales Director haakt daar vervolgens goed op in. “Wat trekt jou dan écht aan die rol aan? Wat ga je daar uit halen, zowel persoonlijk als zakelijk? Welke impact ga jij hebben op jouw team? Jouw collega’s? Organisatie? Klanten?”

Waar wil jij over 5 jaar zijn?

Hij laat je écht nadenken over wat die rol inhoudt, en wat jij daar zelf mee denkt te kunnen. Hij spreekt met jou af dat als jij elk kwartaal minimaal 10% boven jouw individuele target zit, dat jij dan structureel training en ontwikkeling aangeboden krijgt om jouw Doel te helpen realiseren, en je vast te voor te bereiden op een Sales Director rol over 5 jaar. Binnen de huidige organisatie, of daar buiten.

En dan komt nu de kracht van uitgelijnde doelen: Wanneer je zelf een Doel stelt, en daar haken anderen op aan, heeft dat een compounding effect. De één versterkt de ander. 1+1=3. Het voordeel hiervan is natuurlijk dat de organisatie een energieke, proactieve, gemotiveerde, en fijne medewerker heeft die continu enthousiast boven target scoort. Met alle korte- én lange termijn voordelen van dien. Maar ja, dan wordt er ook wel in zijn/haar toekomst geïnvesteerd.

Samen naar een groter Doel werken, door allemaal eigen Doelen te hebben werkt versterkend. Kijk naar de lange termijn om voor iedereen de beste uitgelijnde Doelen te beschrijven.
Uitgelijnde Doelen: Iedereen succesvol! 3

Uitgelijnde Doelen: 1+1=3

Een ander mooi voorbeeld: Een werkvoorbereider in de installatiebranche, 55 jaar oud, heeft bij zijn chef aangegeven dat hij binnenkort wel met pensioen zou willen. Liever een aantal jaren eerder dan vanuit de CAO normaliter geregeld kan worden.

Hoe ga je hier mee om? Je wilt natuurlijk niet dat deze collega’s ongemotiveerd is of wordt, of op een onverschillige manier met de klanten en projecten bezig is. De directeur van deze organisatie had een mooie oplossing: Hij ging akkoord met een vervroegd pensioen, maar niet voordat hij had uitgevraagd wat de financiële gevolgen zouden zijn voor deze collega, als hij eerder met pensioen ging.

Logischerwijs zou het maandelijkse pensioenbedrag minder zijn als hij eerder met pensioen zou gaan. En dat zou toch wel wat lastig worden, en voor een minder fijne situatie zorgen voor deze medewerker. Dus wat heeft deze directeur voorgesteld? Ja, de collega zou eerder met pensioen gaan. En ja, dat zou wat negatieve gevolgen hebben voor zijn maandelijkse inkomen. Natuurlijk had het ook negatieve gevolgen voor de organisatie, er moest immers een nieuwe collega geworven, aangenomen, en ingewerkt worden. Dus: Er werd een compromis gesloten.

Om ervoor te zorgen dat deze medewerker gemotiveerd zou blijven om enthousiast, klantgericht, en goed werk te blijven te leveren heeft de directeur voorgesteld om het pensioenpotje van de medewerker aan te vullen. Maar dat gebeurde niet zomaar natuurlijk. Deze collega kreeg namelijk een percentage van elke nieuwe opdracht die hij vanaf dat moment zou binnenhalen! En dat percentage werd direct in zijn pensioenpotje gestopt.

Welke effecten heeft dit gehad? De medewerker is als een speer aan de slag gegaan om elke kans te pakken, en elke opdracht waar de organisatie mogelijkerwijs van toegevoegde waarde te zijn binnen te halen. En dat heeft gewerkt! In de laatste paar jaren is hij zodanig goed bezig geweest, dat hij niet alleen alle lof kreeg van zijn collega’s, maar ook dat zijn pensioenpotje goed is aangevuld. Wanneer hij straks met pensioen gaat, gaat hij het financieel prima hebben.

Natuurlijk is de organisatie er ook beter op geworden. Er kwamen namelijk allemaal nieuwe projecten en opdrachten naar hen toe, die anders helemaal niet binnen waren gekomen. Nieuwe klanten dus, die daarna ook terug zijn gekomen. Uitgelijnde doelen, en dus 1+1=3.

Wat kun jij hier nou van leren?

Al ben je een manager, directeur, of een medewerker, dat maakt niet uit. Bedenk voor jezelf wat jij wil, en hoe je mogelijkerwijs anderen kunt aanhaken op jouw doelen. Vraag ook uit wat de Doelen van de mensen in jouw omgeving zijn, zowel persoonlijke als zakelijke Doelen. Ga vervolgens creatief aan de slag om hier een situatie te creëren waar 1+1 3 wordt. Natuurlijk kost dat wat energie vooraf als investering, maar er gaan écht fantastische resultaten volgen.

Hulp bij nodig? Schroom dan niet om contact op te nemen met Vision Forward of klik hier om een e-mail te sturen. Dan helpen we jullie hierbij. Vinden wij écht fantastisch, en gelukkig zijn we daar goed in.

Geschreven door: Stephan Annema

Meer interesse in praktische videos over sales, leiderschap, ondernemen en het versneld realiseren van succes? Klik dan op de link hieronder voor het YouTube kanaal van onze CEO, Martijn!

Volg Vision Forward CEO Martijn Schaap op YouTube

Het Definitieve Stappenplan voor Succes [De 7 Stappen voor het Realiseren van jouw Doelen]

“Waarom lukt het me nou niet om in actie te komen?” “Welke concrete stappen moet ik zetten om bij m’n Doel te komen?” “Ik heb niet gestudeerd, kan ik dit werk dan wel doen?” “Heb ik wel de juiste soft skills om deze mensen aan te sturen?” “Waarom heeft niemand een stappenplan voor succes?!”

Allemaal legitieme vragen die we tijdens training- en coaching sessies gesteld krijgen. En op zich ook niet zo heel gek, want veel mensen weten simpelweg niet hoe ze hun Doelen gerealiseerd krijgen.

Sterker nog: Veel mensen hébben niet eens een concreet Doel.

Het stellen van concrete Doelen is namelijk een vaardigheid die we niet op school geleerd krijgen. Althans, veel maatschappijen (inclusief de Nederlandse) maken het relatief simpel voor ons.

Je wordt geboren, en als je 4 bent ga je naar school. Vervolgens houd je dat traject aan totdat je klaar bent met de middelbare school. Als je geluk hebt, ga je nog een vervolgopleiding doen.

Daarna? Werken maar. Hup, het bedrijfsleven in. Werken voor een baas, tot je pensioen. En daarna mag je eindelijk uitrusten. Als het goed is, heb je in de tussentijd misschien nog wel een liefde gevonden, kinderen op deze aarde gezet, en een huis gekocht.

And the cycle repeats.

Veel mensen hebben geen concrete eigen, individuele Doelen, maar vormen zich naar ‘wat er van hen verwacht wordt’. En dat is natuurlijk prima, mits je er zelf gelukkig van wordt. Bovenstaande voorbeeld zal je niet gek in de oren klinken, want dat zijn de Doelen waar menig Nederlander zich ruwweg aan conformeert.

Heb jij op school de vaardigheid geleerd om Doelen te stellen? Of nog beter: Doelen te stellen waar jouw brein ook daadwerkelijk op aan slaat? En hoe zit het met een mogelijk stappenplan om dat Doel te bereiken, heb je die geleerd?

Waarschijnlijk niet. Ik niet, in ieder geval. Ik heb dat elders moeten leren.

Het Stappenplan voor Succes

Gelukkig ben ik in 2016 bij Vision Forward begonnen, en heb ik een maatwerk-stappenplan geleerd om tot succes te komen. Tevens geeft dat model ook een inzicht in welke aspecten nou écht van belang zijn bij het realiseren van de door jou gestelde Doelen.

Onderstaande model is essentieel om erachter te komen wat er nodig is om jouw Doelen te realiseren, of om anderen in staat te stellen om hun Doelen te helpen realiseren. Het is een model wat je altijd kunt gebruiken bij vormen van een plan van aanpak. Om succesvol te worden. Het is een stappenplan voor het realiseren van Doelen.

En het begint met het einde in zicht.

Wat is jouw stappenplan voor succes?
Hoe omschrijf jij Succes?

SUCCES

Om te weten wanneer je Succesvol bent, moet je eerst weten hoe dat succes eruitziet. Hoe jij zelf succes definieert. En dan maakt het eigenlijk niet uit of je dat in professionele of persoonlijke sfeer toepast. Je begint met het eind-plaatje: Het succes.

Succes ervaren is niets meer of minder dan een gesteld Doel halen.

Je stelt een Doel, je haalt dat Doel, en dan ben je dus succesvol. Simpel. Maar, let wel: Je kunt alleen écht geactiveerd worden voor een Doel die jij zelf waardevol vindt!

Voorbeeld 01: Je stelt als Doel om dit jaar 5 new business klanten van meer dan €150.000,- binnen te halen. Met Kerst heb je ze binnen gehaald, dus je hebt je Doel gehaald. En je bent succesvol!

Voorbeeld 02: Je stelt als Doel om voor het einde van de maand 3 kilogram kwijt te raken. Op de 31e sta je op de weegschaal, en kijk! Je bent 3 kilo lichter, dus je hebt je Doel gehaald. En je bent succesvol!

Voorbeeld 03: Je stelt als Doel om je organisatie met 15 man te laten groeien voor het einde van Q3. Het is 30 september en je hebt zelfs 16 man binnen gehaald. Dus je hebt je Doel ruim gehaald, en je bent succesvol.

De kwaliteit van jouw succes is natuurlijk volledig afhankelijk van de Doelen die je zelf stelt. Bovenstaande voorbeelden zijn misschien voor de hand liggend, maar het zijn sprekende voorbeelden voor vele ondernemers en zakelijke professionals.

Is het Doel wat jij jezelf stelt dat je vanavond, met de poten op de poef en een zak chips in de hand, gaat zitten Netflixen? Dan ben je natuurlijk technisch succesvol (als je dat Doel gerealiseerd hebt vanavond), maar in professionele context is natuurlijk niet iets wat we structureel nastreven.

Tegelijkertijd weet je natuurlijk ook dat het hebben van een Doel niet genoeg is om het Doel ook daadwerkelijk te halen. Er komt een hoop bij kijken – en daar gaat de rest van stappenplan over.

En vervolgens de vraag: Welke factoren komen er allemaal bij kijken of jij het gestelde Doel realiseert?

OMGEVING

Als je een Doel hebt, en je weet hoe jouw individuele persoonlijke of professionele succes eruitziet, dan kun je gaan afpellen. Dan kun je de verschillende factoren, die bijdragen óf in de weg staan, gaan bepalen.

En dat begint bij de verschillende soorten omgevingsfactoren.

Ruwweg zijn er 2 soorten: Menselijke- en niet-Menselijke omgevingsfactoren. Logisch eigenlijk.

Laten we beginnen bij de niet-menselijke omgevingsfactoren. Dat zijn de zaken zoals de macro-economische trends, de wet- en regelgeving in een bepaald gebied, of, vrij recentelijk, het Corona-virus. Al deze factoren kunnen van invloed zijn op de realisatie van jouw Doelen, maar je hebt praktisch geen invloed op deze factoren.

De menselijke omgevingsfactoren zijn (in sommige gevallen) iets makkelijker te bepalen en zelfs te beïnvloeden. Het zijn dan simpelweg de mensen in jouw omgeving waar jij mee te maken hebt. Het zijn bijvoorbeeld jouw prospects of klanten, teamgenoten of andere collega’s, en zelfs de concurrentie.

Al deze (groepen) mensen kunnen een positieve of negatieve invloed hebben op de realisatie van jouw Doelen.

Voorbeeld 01: Je stelt als Doel om dit jaar 5 new business klanten van meer dan €150.000,- binnen te halen. Je schakelt je team (mensen) in om bij de klantorganisatie (mensen) waarde toe te voegen voor hún klanten (mensen). Natuurlijk heb je wel te maken met de macro-economische trends en met jouw concurrentie (mensen) die diezelfde klanten willen binnen halen!

Voorbeeld 02: Je stelt als Doel om voor het einde van de maand 3 kilogram kwijt te raken. Je spreekt met jouw partner (mens) af dat er géén troep meer wordt gehaald bij de supermarkt. Ook maak je afspraken met een personal trainer (mens) om te gaan trainen en daardoor fitter te worden.

Voorbeeld 03: Je stelt als Doel om je organisatie met 15 man te laten groeien voor het einde van Q3. Daar heb je natuurlijk jouw recruitment team (mensen) voor nodig die, ondanks het huidige tekort aan capabel personeel, toch de juiste recruitees (mensen) op gaan zoeken en uit gaan nodigen voor gesprekken. Natuurlijk doe je je best om die recruitees voor jou te laten kiezen, en niet voor een andere werkgever (mensen).

Met de realisatie van elk soort Doel heb je te maken met omgevingsfactoren. Menselijke én niet-menselijke omgevingsfactoren zijn altijd aanwezig, en zullen in kaart gebracht moeten worden. Alleen op die manier weet je waar je je aandacht en energie aan moet schenken voor een (versnelde) realisatie van je Doelen.

Wanneer je de omgevingsfactoren in kaart hebt gebracht, heb je inzicht in de factoren die van invloed zijn op jouw succes en het behalen van jouw Doelen.

Maar dan moet je in actie komen.

Het ondernemen van actie is essentieel voor het realiseren van succes!
Action!

Houding & Gedrag

Wat je doet (Gedrag) en hoé je dat doet (Houding) is van fundamenteel belang om je Doelen te realiseren. En het gaat in dezen ook nog eens om de wisselwerking tussen deze twee.

Want als jij technisch gezien de juiste dingen doet, maar met een chagrijnige houding, dan gaat dat niet voor 100% resultaat opleveren. En idem andersom: Doe jij met de juiste houding de compleet verkeerde dingen? Werkt ook niet lekker.

Ik geef graag het voorbeeld van een accountmanager of verkoper. Deze moet grip krijgen op zijn menselijke omgevingsfactoren (zoals prospects).

Zit hij in een sales gesprek met een chagrijnige en onvriendelijke houding, maar stelt hij wel de juiste inventarisatie-vragen? Dan is de kans groot dat de prospects hem tóch geen opdracht gunt.

Zit hij echter in datzelfde sales gesprek met een enthousiaste en servicegerichte houding, klaar om écht waarde toe te voegen? Mooi. Maar stelt hij vervolgens niet de juiste vragen, of biedt hij een waardeloze oplossing aan? Dan gaat-ie alsnog de opdracht verliezen aan iemand die het wél allebei goed heeft gedaan.

Het gedrag wat je onbewust laat zien is van belang, want dit is hoe je intuïtief impact probeert te maken op het onbewuste brein van jouw gesprekspartner. En dan maakt het niet uit of dat collega’s, partners, of prospects zijn – dat gaat effect hebben. Positief of negatief.

Daarom is het zo van belang dat je bewust wordt van je houding, en wat je non-verbaal uitstraalt. Ook is het van belang dat je weet wat jouw natuurlijke gedragsstijl is, en hoe je dit in kunt zetten of aan kunt passen zodat je voor een grotere klik zorgt met de persoon met wie je iets gedaan wilt krijgen.

Meer weten over de verschillende gedragsstijlen die snel en effectief herkenbaar zijn? Klik dan hier!

Los van jouw natuurlijke en onbewuste gedragsstijlen, die bijzonder handig zijn om van jezelf en van anderen te leren (her)kennen, moet je ook kijken naar de specifieke gedragingen en gewoontes die in jouw voordeel gaan werken.

Voorbeeld 01: Je stelt als Doel om dit jaar 5 new business klanten van meer dan €150.000,- binnen te halen, en je hebt je team ingeschakeld. Wat moeten zij daadwerkelijk gaan doen? EXACT & FOCUS structuren aanhouden tijdens het sales gesprek, vooral veel Level 4 Pullen, en daar hoort natuurlijk koud bellen, netwerken, en je afspraken nakomen bij.

Hoe doen ze dat? Hopelijk bijzonder enthousiast maar serieus en servicegericht, en met de focus om daadwerkelijk waarde toe te voegen voor de gehele keten.

Voorbeeld 02: Je stelt als Doel om voor het einde van de maand 3 kilogram kwijt te raken. Wat moet je daadwerkelijk gaan doen? Los van de afspraken die je gemaakt hebt, moet je ook het eten wat buiten je nieuwe voedingspatroon ligt laten liggen, je gaat ook daadwerkelijk 3x per week naar de sportschool om te trainen met je personal trainer, en je gaat op de weegschaal staan.

Hoe doe je dat? Hopelijk bijzonder enthousiast, maar ook met de focus om daadwerkelijk het gewicht kwijt te raken, en te gaan voelen wat het voor positieve gevolgen heeft voor jou en de jouwen.

Voorbeeld 03: Je stelt als Doel om je organisatie met 15 man te laten groeien voor het einde van Q3. Daar heb jij je mensen voor ingeschakeld. Wat moeten zij daadwerkelijk gaan doen? Advertenties en vacatures plaatsen, mogelijke kandidaten bellen en spreken, en via netwerkevenementen vragen om referenties bij mensen die een goede match kunnen zijn.

Hoe doen ze dat? Hopelijk bijzonder enthousiast, met de focus om niet alleen de daadwerkelijke hoeveelheid mensen binnen te halen, maar ook om de juiste mensen binnen te halen. De nieuwe collega én de organisatie als geheel zijn dan duurzaam blij met elkaar.

En zo zijn er nog vele voorbeelden te noemen van de praktische gedragingen die van pas komen om jouw Doelen te realiseren. Dit zijn slechts korte voorbeelden, maar ga vooral eens kijken in je eigen organisatie wat er nodig is.

Los van ‘tijdelijke’ nieuwe gedragingen in het kader van relatief kleine doelen (zoals voor een kwartaal of jaar), wat zijn de gedragingen die je eigenlijk structureel wilt in gaan zetten? Welke gedragingen zul je in het begin misschien meer op wilskracht moeten door zetten, maar hebben genoeg waarde om uiteindelijk als structurele gewoontes te willen hebben?

Ga je na die ene maand 3 kilogram kwijt te zijn volledig los met toetjes, koekjes, en chocola? Of blijf je gezond eten en regelmatig sporten?

Kennis & Vaardigheden

Wat we natuurlijk niet moeten vergeten, is dat misschien niet iedereen automatisch weet of heeft geleerd wat het juiste gedrag is, en welke juiste houding daarbij komt kijken om een nieuwe mate van effectief te worden.

Daarom hebben veel trainingsbureaus ook waarde: Wij leveren de theoretische kennis en de praktische vaardigheden die mensen zich eigen moeten maken om dat vervolgens om te zetten naar de juiste houding en het juiste gedrag.

Als een verkoper of accountmanager niet weet hoe en waarom hij open vragen moet stellen of moet pullen, dan kunnen wij hem dat leren. Theoretische kennis beginnen we mee, en dat wordt door oefening, interactie en rollenspel omgezet naar vaardigheden die hij praktisch kan toepassen.

Je kunt je wel voorstellen hoe de theoretische kennis en de praktische vaardigheden werken in de voorbeelden hierboven.

Hoe snel mensen dit leren, is dan weer afhankelijk van hun capaciteit of competenties.

We zijn wat we regelmatig doen. Uitmuntendheid zit dus niet in één actie, maar het is een gewoonte.

Aristoteles

Capaciteit / Competentie

Hoe snel mensen leren, en hoe mensen leren, heeft te maken met hun capaciteit of competenties. We noemen dit ook wel het ‘aangeboren talen om te leren’.

Zaken als IQ en EQ vallen hieronder, maar ook de talenten die mensen hebben ontwikkeld. Dit is natuurlijk per individu verschillend. En waar de één heel snel doorheeft hoe hij anderen mensen kan enthousiasmeren, heeft de ander weer een talent om zijn of haar creativiteit in te schakelen voor resultaten.

De één leert het beste door eerst de theorie in alle rust tot zich te nemen, en vervolgens stapje voor stapje de toepassing te vinden in de praktijk. De ander heeft aan een half woord genoeg en voordat zij écht voorbereid is, gaat ze al!

Het realiseren van succes, bijvoorbeeld op het gebied van spreken voor een publiek, is voor velen écht een vaardigheid.
Sommigen zijn van nature goed in spreken voor publiek, en anderen moeten deze vaardigheid bewust aanleren. Hoe zit dat bij jou?

Mensen verschillen van elkaar (gelukkig maar).

Welke zaken gaan jou automatisch vrij gemakkelijk af? Waar liggen jouw onbewuste talenten? Als je dat vanzelf weet, kun je bepaalde vaardigheden gemakkelijker leren.

Het Einde van het Ontwikkelvraagstuk

Als wij met mogelijke opdrachtgevers in gesprek zijn, en er ligt een concreet ontwikkelvraagstuk voor/van hun mensen, dan stopt de hun vraag meestal op dit punt. Althans, dat lijkt zo.

Want voor vele zakelijke professionals is dit een volledig en afgerond verhaal. Je checkt waar de competenties liggen van die mensen die je aan wilt nemen voor een specifieke functie, geeft ze alle kennis en vaardigheden, zodat ze het juiste gedrag laten zien met de juiste houding. En dan zou dat, technisch gezien, genoeg moeten zijn om meer grip te krijgen op de omgeving en zo gezamenlijk de successen te kunnen binnen harken.

Helaas.

Het werkt niet zo.

Het stappenplan voor succes gaat dieper dan dat, zoals je kunt verwachten.

Bewust versus Onbewust

Het bovenstaande is namelijk een ontzettend bewust en rationeel verhaal, waar alle onderdelen in hele mooie Excel-formulieren kunnen worden geplot. Het is een kloppend verhaal, waar eigenlijk geen speld tussen te krijgen is.

En als mensen écht zo rationeel en bewust waren geweest als we zelf graag zouden willen, dan was dat geen issue geweest.

Maar denk eens na: Hoe vaak ben je individuen tegen gekomen, in je persoonlijke of professionele leven, waarvan je weet: “Die zou het moeten kunnen. Capaciteit is er, kennis en vaardigheden zijn overal op te pikken, maar hij/zij laat gewoon niet het goede gedrag zien. Doet structureel de onhandige dingen, en gaat daardoor geen succes ervaren.”

Hoe vaak is dat al gebeurd? Bij anderen, of misschien wel bij jezelf? Mensen lopen onbewust tegen allerlei soorten muren aan die hen in de weg staan om structureel hun Doelen te realiseren.

Dat heeft namelijk te maken met het tweede deel van het ontwikkelvraagstuk: Het Onbewuste deel.

Hoe zit dat precies? Dat heeft te maken met hoe jouw brein jouw gedachtes heeft geautomatiseerd tot onbewuste overtuigingen.

Jouw brein is van essentieel belang bij het realiseren van succes.
Jouw brein is van essentieel belang bij het realiseren van succes.

Meer weten over hoe het onbewuste en bewuste brein in elkaar zit? Lees dan dit uitgebreide artikel!

Onbewuste Overtuigingen

Elk mens heeft gedachtes, zo’n 50 per minuut. Dat zijn er ongeveer 48.000 per dag, mits je 8 uur slaap krijgt.

Als je dit eerdere artikel hebt gelezen, dan weet je dat ongeveer 98% van de tijd ons brein alle ‘bekende’ zaken voor ons automatiseert. Dat scheelt gewoon een hoop energie voor het brein.

Dat gaat dan om lichaamsfuncties, maar ook om specifieke vaardigheden. Nederlands praten, autorijden, schrijven en lezen, allemaal vaardigheden die je ooit bewust hebt geleerd (i.e. dat heeft moeite gekost om het aan te leren). Vervolgens heb je dat zodanig vaak geoefend en gedaan dat jouw hersenen ‘bedacht’ hebben: “Hey! Dit is bekend, dit kan ik! Dit kan op de automatische piloot!”

Vervolgens hoef je praktisch niet meer bewuste inspanning te leveren om de vaardigheden tentoon te stellen.

En zo heeft het ook gewerkt met jouw gedachtes. Van die 48.000 per dag zijn er zo’n 47.000 (98%) die sinds jouw 7e levensjaar continu herhaald worden. En die zijn al zodanig vaak herhaald, dat ze zijn veranderd van ‘losse gedachten’, toepasbaar op een specifieke situatie, naar ‘onbewuste overtuigingen’, toepasbaar op praktische alle situaties voor jou.

Sterker nog, je hebt die gedachtes zodanig vaak gehad dat je zelf niet meer twijfelt aan de validiteit ervan in verscheidene situaties. Daardoor zijn het (onbewuste) overtuigingen en drijfveren geworden.

En ze besturen jouw acties, houding, en gedrag.

Want waarom zou je ook maar iets doen als jij niet overtuigd bent van de validiteit en waarde ervan?

Sets aan overtuigingen versus ‘losse’ overtuigingen

Let wel: Die overtuigingen zijn in de basis niet goed of slecht. Ze hebben je tenslotte gebracht waar je nu bent, en ze hebben je geholpen staande te houden in de wereld.

Maar dat wil niet zeggen dat je geen overtuigingen hebt die beperkend kunnen werken bij de realisatie van jouw Doel. Natuurlijk zitten er ook overtuigingen bij die constructief kunnen werken bij de realisatie van jouw Doel. Aan jou om daarachter te komen.

Wij gebruiken een wetenschappelijk onderbouwde en gestructureerde methodiek voor het achterhalen van de set aan overtuigingen die mensen hebben. Want mensen hebben zowel een fundamentele set aan overtuigingen, en ze hebben ‘losse’ overtuigingen.

Die set aan overtuigingen bestuurt praktisch alle acties die je onderneemt, en is waarneembaar in jouw daadwerkelijke gedrag. Sommige onderdelen van deze set werken constructief, en sommige werken beperkend. Dat is afhankelijk van jouw Doel.

De losse overtuigingen die je hebt zijn voornamelijk gebaseerd op jouw individuele en unieke ervaringen tot nu toe. Die ervaringen helpen die overtuigingen vormen en versterken, wanneer ze bevestigd worden door de uitkomsten van situaties.

In het kader van de realisatie van jouw Doelen: De onbewuste overtuigingen zijn de shortcut richting het succes wat je nastreeft.

Want: Wanneer jij niet 100% overtuigd bent van het feit dat jij dat gestelde Doel ook écht glorieus kunt gaan realiseren, hoe groot is dan de kans dat je het gaat halen?

En tevens: Wanneer jij wél 100% overtuigd bent van het feit dat jij dat gestelde Doel ook écht glorieus kunt gaan realiseren, hoe groot is dan de kans dat je het gaat halen?

Of je gaat halen is afhankelijk van bovenstaande factoren. Maar we weten zeker dat als je overtuigd bent van het eigen succes, dat alles een stuk gemakkelijker gaat. Hier zie je direct de impact van jouw overtuigingen op jouw mindset en succes.

Leuk weetje: Jij en ik zijn niet de enige mensen met onbewuste sets aan overtuigingen. Iedereen heeft ze. En wanneer je erachter komt hoe deze onbewuste drijfveren en overtuigingen werken bij anderen, dan ben je vele malen beter in staat om gemakkelijk een onbewuste klik met anderen te creëren. Dat heeft natuurlijk hele positieve gevolgen voor jouw rol als Leider, als Sales, of als samenwerkend lid van een team!

Identiteit

Dat onbewuste gaat zelfs nog iets dieper dan de individuele sets aan overtuigingen. Ons psychologische ego, ook wel onze Identiteit genaamd, zit daar ook in verborgen.

Waar je jouw overtuigingen nog wat kunt tweaken en aanpassen, is dat psychologische ego van ons vast gelegd. Helaas niets structureel aan te veranderen.

Maar het is wel een blauwdruk van wie we zijn, en het is de reden dat mensen op reünies vaak niet zoveel veranderd zijn. Mensen zijn wat ouder, wat grijzer, misschien wat meer gevuld, maar ze lijken praktisch dezelfde persoon.

Mensen zijn nou eenmaal óf abstract óf concreet. Introvert of extravert. Aardig of vriendelijk. Niets aan te doen, maar wel heel interessant om van jezelf te weten. Net als jouw onbewuste gedragsstijl.

Wat is de blauwdruk van jouw persoonlijkheid?
Wat is de blauwdruk van jouw persoonlijkheid?

Dus:

Hierboven vind je het stappenplan voor succes. Om jouw Doelen voortaan glorieus te gaan realiseren. Graag gedaan, cadeautje van het team van Vision Forward.

Neem een keer de tijd om jouw Doel te bepalen, en pas vervolgens de andere stappen toe. Breng het in kaart, en dan weet je precies wat je te doen staat.

[Dit is natuurlijk ook een fantastische oefening met je team! En als je daar externe ondersteuning voor wilt inschakelen, klik dan hier.]

Hoe ziet de omgeving eruit? Welke houding en gedrag zijn essentieel om optimaal samen te kunnen werken met die omgeving? En welke kennis en vaardigheden gaan daaraan vooraf? Wat is jouw talent om te leren, en wat gaat je gemakkelijk af?

Kijk eens naar die zaken. Daar willen wij je natuurlijk bij helpen.

Maar wees ook niet bang om eens een keer dieper te gaan: Wat is mijn set aan onbewuste overtuigingen? Wat zijn die drijfveren, en ‘losse’ overtuigingen? Geloof ik wel in het feit dat ik succes glorieus kan realiseren? En welke rol spelen de zaken uit mijn psychologische blauwdruk?

Wij trainen, coachen, en begeleiden ontwikkeltrajecten omdat wij ontzettend veel energie krijgen van alles wat er loskomt bij mensen die zich aan het ontwikkelen zijn en streven naar nieuwe hoogtes. Dat is waarom we het doen.

Meer weten? Klik hier, en dan gaan we samen in gesprek over de Doelen die er samen te realiseren zijn, en de toegevoegde waarde die dat voor jou en jouw organisatie op gaat leveren.

Geschreven door Stephan Annema.

Volg Vision Forward CEO Martijn Schaap op YouTube

De Kracht en Impact van het Onbewuste Brein

Hoe kan ik mijn succes vergoten?

Waarom weet ik niet meer hoe ik vandaag precies naar mijn werk ben gereden? Waarom heb ik mijzelf nét voorgesteld, maar weet ik nu alweer de naam van de andere persoon niet meer? Hoe kan het nou zo zijn dat ik bepaalde automatische gedragingen probeer te veranderen, maar dit tot op heden niet goed lukt?

Het korte antwoord: Dat heeft te maken met hoe ons brein werkt.

Het fundament van de verschillende Vision Forward trainingen is gebaseerd op de manier waarop ons brein werkt. De praktische kant van de neurowetenschappen geeft heel veel inzicht in hoe mensen daadwerkelijk in elkaar zitten, en wij gebruiken dat fundament om de impact van onze trainingen veel groter te laten zijn. Het is de bewezen weg naar duurzame gedragsverandering, en hierin zit het succes verscholen.

Dit (uitgebreide!) artikel heeft als Doel om jou samengevatte achtergronden te bieden die je nodig hebt om jouw persoonlijke én professionele ontwikkeling naar het volgende niveau te helpen. Het zal je inzicht geven in hoe het brein werkt, op een praktische manier. Daarnaast geven we je een paar handvatten die ervoor zorgen dat je door hebt wat de kracht en impact van jouw (onbewuste) brein is en de effecten daarvan op jouw succes.

Let’s get started!

Het Brein en Gedrag door de Eeuwen heen

Al duizenden jaren zijn filosofen, biologen, psychologen, en ‘gewone’ mensen geïnteresseerd in het gedrag van zichzelf en andere mensen. Aristoteles (384-322 v. Chr.) maakte, voor zover bekend, als eerste observaties van het menselijk gedrag en koppelde hier conclusies aan dat er verschillende soorten ‘zielen’ bestonden.

Descartes (1596-1650) scheidde de geest van het lichaam (“Cogito ergo sum” – Ik denk dus ik besta). John Locke (1632-1704) beschreef de menselijke geest bij de geboorte als een “wit blad” (Tabula Rasa), waar ervaringen en kennis als het ware op beschreven werden.

Wat betreft de ontwikkeling van de identiteit, wordt G. Stanley Hall (1846-1924) over het algemeen gezien als de pionier van de ontwikkelingspsychologie. Hij was de eerste wetenschapper die op grote schaal onderzoek deed naar de ontwikkeling bij kinderen.

Napoleon Hill

Eén van de mensen die een grote impact heeft gehad op de persoonlijke en zakelijke ontwikkeling van vele individuen, was geen filosoof of psycholoog. Zijn naam is Napoleon Hill (1883-1970) en zijn meest bekende werk is Think and Grow Rich. Dat boek staat al jaren in de Top 10 meest verkochte persoonlijke ontwikkeling boeken ter wereld.

Think and Grow Rich (1937) is de samenvatting van tientallen interviews die Hill gedaan heeft met verschillende succesvolle mensen uit zijn tijd, waaronder Andrew Carnegie, één van de rijkste mensen van toen. Een belangrijk principe uit die interviews, en het boek van Hill, is dat het menselijke onderbewuste brein een essentiële en fundamentele drijfveer is voor het succes wat een individu nastreeft.

Het Onbewuste Brein is van essentieel belang voor jouw succes!
De Kracht en Impact van het Onbewuste Brein 4

Sigmund Freud

Sigmund Freud (1856-1939) is een van de grondleggers van de psychoanalyse, en deed in Wenen onderzoek naar de ontwikkeling van een persoon en diens identiteit. De werkwijze van Freud bleek effectief, wat leidde tot theorieën die de ontwikkeling van kinderen en identiteit revolutioneerde.

In de psychoanalyse van Freud maakte hij onderscheid tussen drie soorten energie die de onbewuste identiteit vormen, namelijk het EGO, het ID, en het Superego.

Het ID beschrijft het meest primitieve gedeelte van de menselijke geest, en is de bron van alle driften en drang. Het ID zoekt altijd naar de weg om het gevoel van het plezier te maximaliseren, en deze driften zijn ongestuurd en ongeremd.

Het EGO is daarentegen de energie (en het gedeelte van de geest) die de primitieve ID terugroept en beperkt tot maatschappelijk verantwoorde proporties. Het wordt ook wel ‘gezond verstand’ genoemd. Wanneer er alleen maar wordt toegegeven aan de driften van het ID, kan dat leiden tot problemen en daarom moet dat worden vermeden, aangepast, of uitgesteld.

En daarnaast heb je het Superego. Dit gedeelte internaliseert de waarden, normen, en idealen van de maatschappij waar het individu onderdeel van is. Het Superego wordt dus enorm beïnvloed en gestuurd door verschillende instanties, zoals ouders, school, of bijvoorbeeld religie.

Met name de ouders zijn belangrijk in het ontwikkelen van het Superego, en daarom lijkt de identiteit van een kind vaak op die van zijn of haar ouders. Het bepaalt wat goed is en wat fout is, en het wordt geleid door morele doelen en het idee van een perfecte zelf.

Dit uit zich logischerwijs allemaal onbewust in je gedrag, automatisch geregeld door je brein.

Het Onbewuste Brein is van essentieel belang voor jouw succes!
De Kracht en Impact van het Onbewuste Brein 5

Carl Jung

In de trainingen van Vision Forward neemt het onbewuste brein van de mens een belangrijke plaats in. Of het nu gaat om onbewust gedrag, onbewuste drijfveren of onbewuste reacties, het onbewust brein zorgt voor het overgrote deel van het gedrag dat gedurende de dag zichtbaar is, maar natuurlijk ook te beïnvloeden is.

Samen met Freud legde psycholoog Carl Jung (1875-1961) de basis voor de moderne inzichten omtrent het bestaan en de mogelijke inhouden van het Onbewuste. Waar Freud het onderbewuste met name zag als een zetel met seksuele en agressieve driften voortkomende uit verdrongen impulsen van de jeugd, ging Jung hier veel dieper op in.

Jung zag in het onbewuste een psychische bassistructuur, met de menselijke anatomie vergelijkbaar, die voor alle mensen gelijk is en waar veel grondpatronen voor menselijk gedrag verankerd liggen.

Groot onderdeel van de gedachtegang van Jung heeft te maken met de verschillende persoonlijkheidstypen die hij onderscheidde. Dat begint bij de vier mentale functies die Jung denken, voelen, gewaarwording en intuïtie noemt. Het overheersend gebruik van één van deze functies is bepalend voor de karakterstructuur van een persoon.

Behalve deze vier mentale functies, onderscheidt Jung twee houdingen die de richting van het bewustzijn bepalen. Dit zijn de introverte en de extraverte houding.

De combinatie van de vier mentale functies en de twee fundamentele houdingen zorgen dus voor acht verschillende persoonlijkheidstypen, en dit is het fundament voor MBTI (Meyers-Briggs Type Indicator).

Carl Jung heeft hiermee een bijzonder fundament gelegd voor het begrip van bewuste en onbewuste gedragingen.

Het Onbewuste Brein is van essentieel belang voor jouw succes!
De Kracht en Impact van het Onbewuste Brein 6

Daniel Kahneman

Als de eerste psycholoog ooit die een Nobelprijs voor de Economie in ontvangst nam, wordt Daniel Kahneman al jaren gezien als één van de meest invloedrijke psychologen ter wereld. Zijn onderzoeken en gedachtegoed hebben diepgaand effect gehad op onder andere economie, geneeskunde en politiek.

Hoewel er in het verleden al verschillende beschrijvingen zijn geweest voor de verschillende manieren van denken, maakt Kahneman een onderscheid tussen twee mentale systemen. Dit zijn Systeem 1 en Systeem 2. Wanneer wij bij bewustzijn (wakker) zijn, zijn zowel Systeem 1 als Systeem 2 actief.

Echter, er zitten grote verschillen in. Waar Systeem 1 automatisch wordt uitgevoerd, bevindt Systeem 2 zich over het algemeen in een sluimerstand, waarin slecht een klein deel van de capaciteit wordt gebruikt.

Hieronder gaan we uitgebreid door op de verschillen tussen beide mentale systemen, vanwege de impact die heeft op onze dagelijkse praktijk en het succes wat we nastreven.

Systeem 1 – Het Onbewuste Brein

Systeem 1 is onze manier van ‘nadenken’, waar wij onszelf als individu het gros van de dag in bevinden. Laten we aannemen dat Systeem 1 zo’n 98% van de dag het werk doet, want het werkt automatisch en snel, met weinig tot geen actieve (mentale) inspanning en geen gevoel van controle.

Systeem 1 is de automatische piloot van ons brein.

De vaardigheden van Systeem 1 omvatten de vaardigheden die we met dieren delen. Het betreft namelijk het aangeboren vermogen om de wereld om ons heen waar te nemen, objecten te herkennen, geluiden te lokaliseren en bang te zijn voor harde geluiden of vallen. Andere mentale activiteiten worden aangeleerd in Systeem 1, en door ervaring en oefening snel en automatisch uitgevoerd. De automatische piloot van ons brein neemt het over.

Sterker nog, sommige (mentale) activiteiten die voorkomen in Systeem 1 zijn volledig onvrijwillig. Het is voor een normale en gezonde volwassene om eenvoudige zinnen in de eigen taal niet te snappen, of om niet te weten uit welke richting een bepaald geluid afkomstig is. Ook is het psychologisch gezien onmogelijk om de uitkomst van 2+2= … niet te weten, of om niet te denken aan Parijs wanneer iemand vraagt naar de hoofdstad van Frankrijk. De automatische piloot van ons brein neemt het over.

Systeem 1, het Onbewuste Brein of onze automatische piloot, stuurt een individu dus het overgrote gedeelte van de dag. Over het algemeen functioneert het zeer goed, de modellering van bekende situaties is accuraat, de korte termijn voorspellingen zijn dat meestal ook en zelfs de eerste reactie op een uitdagende kwestie is snel en relevant. Want: De automatische piloot van ons brein neemt het over.

Helaas is het wel zo dat Systeem 1 een behoorlijk aantal vooringenomenheden (biases) kent. Dat zijn systematische denkfouten die worden gemaakt in specifieke situaties. Ons Systeem 1 is namelijk ook een systeem van ‘kort door de bocht’, en op basis daarvan kunnen er een hoop denkfouten automatisch gemaakt worden. Ook daarvoor geldt: De automatische piloot van ons brein neemt het over.

Het Onbewuste Brein is van essentieel belang voor jouw succes!
De Kracht en Impact van het Onbewuste Brein 7
Systeem 2 – Het Bewuste Brein

Systeem 2 omvat bewuste aandacht voor de mentale inspanningen die worden verricht, zoals het uitvogelen van ingewikkelde berekeningen. De werking van Systeem 2 wordt vaak gekoppeld aan de subjectieve/persoonlijke ervaring van handelingsvermogen, keuze, en concentratie. De processen van Systeem 2 kunnen enorm sterk verschillen van elkaar, echter hebben ze één ding gemeen: Ze vereisen aandacht en worden direct onderbroken wanneer onze aandacht wordt verlegd.

Het Systeem dat zorgt voor complexe cognitieve handelingen, kan ook gedachten in een ordelijke reeks van stappen omzetten. Ook is het verantwoordelijk voor de controle over het eigen gedrag, bijvoorbeeld als jij beleefd blijft terwijl iemand boos tegen jou doet. Het zorgt voor extra alertheid wanneer je ’s nachts autorijdt. Systeem 2 en de cognitieve inspanning is een vorm van mentale arbeid, en het wordt graag gezien als de ‘Ratio’ van ons mensen.

Leuk weetje: Wanneer een persoon een vraagstuk in Systeem 2 probeert op te lossen, zoals complexe berekeningen in een nog niet eerder gebruikte software, vinden er ook fysieke veranderingen plaats. De grootte van de pupillen geven een indicatie hoe mentaal intensief je bezig bent geweest, bijvoorbeeld. Het gebruik van Systeem 2 kan tevens ook leiden tot een verhoging van de hartslag en een verandering in de bloeddruk.

Kortom: Wanneer je echt een mentale inspanning levert, zoals iets complex uitrekenen of iets voor het eerst aanleren, dan zet je Systeem 2 aan het werk. Voor alle andere (mentale) activiteiten wordt Systeem 1, onze automatische piloot, gebruikt.

Wisselwerking tussen de Systemen

Over het algemeen voelen mensen zich aangetrokken tot Systeem 2, namelijk onze bewuste, rationele zelf dat meningen heeft, keuzes maakt, en nadenkt over wat te doen en wat te denken.

Hoewel Systeem 2 vaak de ‘voorkeur’ geniet, is Systeem 1 toch van enorm belang in het dagelijkse leven. Dit (automatische piloot) systeem leidt ons door de dag heen, lost vrijwel alle vraagstukken op en voltooit vrijwel alle taken. Ga maar na: Hoe vaak ben je, gedurende een normale dag, een échte mentale inspanning aan het leveren? Echt niet veel. Het merendeel van de tijd zijn het variaties op situaties die eerder al zijn voorgekomen, en dus door Systeem 1 zijn ‘geadopteerd’.

Systeem 1 staat op automatische piloot, en Systeem 2 sluimert. Systeem 2 wordt ingeschakeld voor ondersteuning wanneer Systeem 1 in de problemen raakt.

Systeem 1 genereert door de gehele dag heen suggesties voor Systeem 2: Indrukken, ingevingen, intenties, en gevoelens. Wanneer Systeem 2 deze oppikt, veranderen indrukken en ingevingen in overtuigingen. Impulsen veranderen dan in ‘vrijwillig ondernomen handelingen’. Wanneer het soepel verloopt, wat meestal het geval is, pikt Systeem 2 de suggesties van Systeem 1 op met weinig of geen aanpassingen, waarbij een individu de indrukken gelooft en handelt op basis van de onbewuste en automatische gevoelens. En meestal is dat ook prima.

De wisselwerking tussen Systeem 1 en 2 werkt meestal goed. De scheiden van taken is uitermate efficiënt, te leveren inspanningen worden geminimaliseerd en de prestaties geoptimaliseerd. Hier ligt de nadruk op meestal. Aangezien onze breinen het erg prettig vinden om activiteiten toe te schrijven aan Systeem 1, beantwoordt dit systeem vaak vragen of lost het problemen op. Voor het gevoel van het individu maken wij dan een weloverwogen, rationele keuze, aangezien dit is wat Systeem 1 aan jou doorgeeft. Echter maakt Systeem 1 in specifieke keuze- of beslissingsprocessen systematische fouten en heeft het weinig kaas gegeten van logica en statistiek. Deze biases komen veel voor in het gedrag van consumenten, wanneer er een aankoop wordt gedaan of een keuze wordt gemaakt.

Het feit dat wij als mensen het overgrote deel van de dag op automatische piloot staan, betekent dus dat wij een stuk minder rationeel door het leven gaan dan dat velen denken. Ook wanneer wij bewust schakelen naar Systeem 2, bij het oplossen van een complex vraagstuk, heeft Systeem 1 nog steeds een enorme invloed.

Impact van het Onbewuste Brein op het menselijke gedrag

Zoals door bovenstaande hopelijk duidelijk is geworden, is dat ons brein (onder andere) bestaat uit een tweedeling van mentale systemen. Het snelle systeem, Systeem 1, is een automatische piloot en deze vult eigenlijk alles voor ons in. En dat is prima, want het is gebaseerd op onze overtuigingen, onze normen en waarden, en onze eerdere ervaringen. Het helpt ons staande te houden in een snel veranderende wereld, waarin complexe omgevingsfactoren van invloed zijn op ons succes. Om daar goed mee om te gaan, hebben we ons Onbewuste Brein.

Eén van de andere zaken die ons Systeem 1 voor ons regelt, is het verwerken van externe prikkels en onze daaropvolgende gedachten. Wij denken de gehele dag door, zo’n 50 gedachten per minuut, maar dat wil niet zeggen dat we die gedachten ook direct tot uitvoer brengen. Dat zou vervelende situaties kunnen opleveren. Dat hebben we natuurlijk zelf niet door, dat regelt ons brein voor ons.

Wanneer we een gedachte hebben, meestal geactiveerd door een externe prikkel, dan filtert ons brein dat. Dit is een onbewust proces, en kost ons dus geen actieve mentale inspanning. Of we vervolgens wel een actie ondernemen op basis van die gedachte, is afhankelijk van onze denkprocessen en -patronen die eraan ten onder liggen.

Een voorbeeld: Op het moment dat we op de snelweg rijden, dan staan daar nog wel eens borden met advertenties. Die neem je waar, en je brein filtert vervolgens of het voor jou van nut is om daar verder over na te denken dan wel actie te ondernemen. Zie je een advertentie over witte T-shirts, en heb je die ook daadwerkelijk nodig? Dan kan dat de trigger zijn om van die advertentie gebruik te maken. Zie je daarentegen een advertentie over het aannemen van finance professionals, terwijl je daar helemaal niet mee bezig bent? Dan laat je brein die advertentie links liggen.

Nou is bovenstaande voorbeeld natuurlijk relatief onschuldig. Veel interessanter wordt het wanneer het situaties betreft waar onze dieperliggende normen, waarden en overtuigingen getriggerd worden. Dat is namelijk afhankelijk van de denkpatronen die we hebben aangehouden voor zolang als we ons kunnen herinneren. (Sterker nog, vaak al voordat we ons kunnen herinneren…)

Ons onbewuste brein heeft al vanaf jongs af aan geleerd hoe het gaat handelen wanneer hele specifieke situaties zich voordoen. Is er ergens een conflict? De één zal er automatisch met gestrekt been in gaan, terwijl de ander het conflict zal proberen te sussen. En dat heeft te maken met de onderliggende overtuigingen die we als individu hebben. Hoe jij je dag-planning invult, hoe je ontspant, of hoe je je voordoet waar anderen bij zijn.

Meer dan 93% van al het menselijke gedrag wordt bepaald door de onbewuste overtuigingen die ons eigen Systeem 1 zich eigen heeft gemaakt, en deze bepalen ook grotendeels onze persoonlijkheid en karakter.

Eerder hadden we het al over de 98% van het mentale werk, wat gedaan wordt door ons Onbewuste Brein, Systeem 1. Dat houdt dus ook in hoe we reageren op bepaalde situaties. We hebben zelf het rationele idee dat, wanneer er een situatie zich voordoet, we eerst nadenken over wat de beste optie zou zijn om naar te handelen. Maar dat doen we niet bewust – dat doen we gebaseerd op onze onbewuste overtuigingen.

Maar wat is dan een overtuiging? Hoe bepalen we daadwerkelijk waar we van overtuigd zijn?

Wij omschrijven het altijd als volgt: “Een overtuiging is een gedachte die zich zodanig vaak herhaald heeft dat jij zelf niet meer twijfelt aan de validiteit ervan.”

Heb jij (onbewust) heel vaak de gedachte gehad dat alles altijd perfect moet zijn? Dan heb je dat als overtuiging intrinsiek gemaakt. Vervolgens uit dat zich in het feit dat jij alles altijd perfect probeert te krijgen, ook al is dat misschien voor anderen onmogelijk.

Heb jij (onbewust) heel vaak de gedachte gehad dat jij respect het meest belangrijk vindt? Dan heb je dat als overtuiging intrinsiek gemaakt. Vervolgens uit dat zich in het feit dat jij heel scherp door hebt hoe je bij iedereen dat respect op kunt wekken.

Heb jij (onbewust) heel vaak de gedachte gehad dat jij uniek bent? Dan heb je dat als overtuiging intrinsiek gemaakt. Vervolgens uit dat zich in het feit dat jij je altijd anders dan alle anderen gedraagt, kleedt, en denkt.

Jouw (onbewuste) overtuigingen manifesteren zich in jouw houding en gedrag, en die fungeren dus eigenlijk als spiegel voor jouw overtuigingen. Wanneer het dan ook gaat om de persoonlijke of professionele ontwikkeling van mensen, is het dus fundamenteel om inzicht te krijgen in die onbewuste overtuigingen.

Iedereen heeft een set aan onbewuste overtuigingen. En die bepalen voor meer dan 93% van het gedrag van dat individu. Wanneer je weet wat jouw onbewuste set aan overtuigingen inhoudt, dan heb je daar eigenlijk de WHY van jou als individu.

De Overtuiging-Potentieel-Actie-Resultaat Loop

Bovenstaande gaat over de dieperliggende sets aan overtuigingen. Daar hebben we als Vision Forward ontzettend veel ervaring mee, en is altijd één van de fundamenten waar we ons ontwikkeltrajecten mee starten. Het helpt namelijk ontzettend veel om deze zaken over jezelf te leren.

Een ander voorbeeld van de impact van onze individuele overtuigingen op het succes wat we nastreven, heeft te maken met de Overtuiging-Potentieel-Actie-Resultaat loop.

Die ziet er als volgt uit:

Het Onbewuste Brein is van essentieel belang voor jouw succes!
Visuele weergave van de O-P-A-R loop

Hoe gaat dit in z’n werk?

Potentieel

Wanneer we naar een specifiek Doel werken, dan werken we aan het ontsluiten van ons (eigen) potentieel. Dat Doel hebben we nog niet bereikt, dus het is nog niet tastbaar. We zullen ons moeten gedragen op een manier die ervoor zorgt dat we het Doel ook bereiken.

Op basis van onze onderliggende overtuigingen wordt al bepaald of we ons potentieel gaan ontsluiten en dat Doel überhaupt gaan realiseren.

Overtuiging

Okay, je hebt je Doel. Je weet dus wat jouw potentieel is, en of het de moeite waard gaat zijn. Vervolgens zijn er eigenlijk twee opties die te maken hebben met de onderliggende overtuigingen.

Optie 01: Je weet 100% zeker dat jij jouw potentieel kunt ontsluiten, en dat jij er alles aan gaat doen om dat Doel te realiseren.

Optie 02: Is dat niet lastig, zo’n Doel? Ik weet eigenlijk niet helemaal zeker of ik dat wel kan…

Een duidelijk verschil dus. En dat verschil manifesteert zich in het volgende onderdeel van de loop.

Actie

Optie 01: Je weet 100% zeker dat jij jouw potentieel kunt ontsluiten, en dat jij er alles aan gaat doen om dat Doel te realiseren.

Wat gebeurt er vervolgens? Je gaat actie ondernemen! Sterker nog, je onderneemt zodanig veel actie dat het eigenlijk allemaal vanzelf lijkt te gaan. Je wordt steeds beter, en dat zie je in de resultaten.

Onderneem je veel actie, dan kun je naar rato ook wel verwachten dat er veel resultaat uit komt. En zo kom je steeds dichter bij jouw Doel en ontsluit je jouw potentieel.

Optie 02: Is dat niet lastig, zo’n Doel? Ik weet eigenlijk niet helemaal zeker of ik dat wel kan…

Wat gebeurt er vervolgens? Je gaat misschien wel actie ondernemen, maar in alles wat je doet zit een laag twijfel. En dat heb je zelf door, en de mensen in jouw omgeving ook. Je blijft (onbewust en bewust) tegen jezelf zeggen dat het allemaal echt lastig is, en wat blijkt? Het blijft ook lastig.

Je onderneemt dus niet bijzonder veel actie, want het is lastig, en dan kun je naar rato ook wel verwachten niet dat er niet bijzonder veel resultaat uit komt.

Resultaat

Op basis van je overtuiging zie je dus jouw resultaten. En die resultaten die je ziet, doen vervolgens ook maar één ding: Zij leveren de bevestiging dat jouw oorspronkelijke overtuiging valide was, want zie het resultaat, en die blijft vervolgens alleen maar harder kleven. En jouw tegenwerken óf ondersteunen in jouw volgende acties.

Ook voor deze overtuigingen geldt dat ze onbewust zijn, tenzij je ze keihard concreet en bewust maakt. En je ziet wat dan alsnog de effecten kunnen zijn van deze patronen in Systeem 1.

Hier nog een mooie samenvatting van bovenstaande!

Conclusie: De impact van het Onbewuste Brein is gigantisch

Het mag wel duidelijk zijn: Onze hersenen zijn bijzonder geavanceerd in het regelen van het dagelijkse bestaan voor ons mensen. De belangrijkste taken (lichaamsfuncties, keuzes maken en denkpatronen sorteren op validiteit) worden geregeld zonder een actieve mentale inspanning van onze kant.

Systeem 1 is altijd aan het werk, en het bepaalt voor meer dan 93% alles wat we doen.

Op basis van onze onbewuste normen en waarden, denkpatronen en overtuigingen, en kijk of onszelf en de wereld, handelen wij. En gelukkig doen we dat allemaal op een unieke manier. Want ons brein heeft onze unieke ervaringen en invloeden gesorteerd en klaargestoomd voor gebruik op onze manier.

Zowel Napoleon Hill, Sigmund Freud en Carl Jung wisten hoeveel ons Onbewuste Brein voor ons regelde, en Daniel Kahneman heeft het keihard bewezen.

Wij gebruiken dit fundament in al onze trainingen en ontwikkeltrajecten. Wanneer je niet door hebt dat de impact van ons eigen, individuele Systeem 1 zodanig gigantisch is, dan is enige vorm van ontwikkeling al praktisch onmogelijk. Laat staan wanneer het een duurzame gedragsverandering betreft.

Meer weten? Of wil je deze kennis en ervaring inzetten om zelf een stap te zetten in het vergroten van het succes van jou of van je team/organisatie? Klik hier en kom met ons in contact of lees onze artikelen!

Vision Forward – We Innovate People.

Geschreven door Martijn Schaap en Stephan Annema.

Volg Vision Forward CEO Martijn Schaap op YouTube

Leidinggeven aan Millenials, dat is toch niet te doen?

Hoe geef je effectief leiding aan de groep mensen aan wie geen leiding te geven valt?

Laten we meteen bij het begin beginnen: Er is helemaal niks mis met millenials.

Niet als groep, niet als generatie, niet als collega’s of medewerkers.

Millenials zijn, over het algemeen, gedreven mensen die écht een impact willen maken vanuit een purpose, die vanuit vrijheid en resultaatgericht gedrag iets willen betekenen voor de mensen om hen heen.

En dat is alleen maar toe te juichen.

Leidinggeven aan Millenials, hoe doe je dat dan?

Inmiddels heeft iedereen het interview wel gezien van Inside Quest, waarin Tom Bilyeu met Simon Sinek zat. Het gesprek ging over the millenial question. Kortom: Hoe zit het nou met die millenials?

Mocht je hem nog niet gezien hebben, klik dan hier voor het bijzondere gesprek.

De Millenials worden verweten dat ze arrogant zijn, lui, verwend, en dat ze niet coachbaar zijn.

Maar in hoeverre is dat daadwerkelijk zo?

Of spreekt hier gewoon de frustratie van een manager, die het gewoon niet lukt om een click te krijgen met deze groep mensen? Ze staan tenslotte écht anders in de wedstrijd dan de generaties voor hen.

Tik maar eens in op Google: “Leidinggeven aan millenials”, en je krijgt een hoop tips en tricks.

Een hoop do’s en don’t’s.

Zo is het bijvoorbeeld wél de bedoeling dat je een fijne werkomgeving regelt voor de millenials, met veel vrije tijd, persoonlijk contact en gelijkwaardigheid.

Geef ze support op resultaat, ontwikkel-kansen, en on the job coaching.

Klinkt allemaal goed.

Wat moet je dan vooral niet doen bij deze generatie?

Nou, ga niet micro-managen, vertoon geen autoritair gedrag op basis van hiërarchie, en behandel ze niet alsof ze nergens van af weten.

Klinkt ook allemaal logisch.

Wat ik me af vraag: In hoeverre verschilt dit van alle andere generaties in de organisatie?

Misschien ligt het aan deze millenial, dat kan natuurlijk.

Maar wanneer mijn Vision Forward collega’s en ik trainen, dan krijgen wij dezelfde feedback van deelnemers, ongeacht de generatie waartoe zij behoren.

Niemand vindt het namelijk fijn werken in een omgeving waar ze geen inspraak hebben, waar geen persoonlijk contact is, of waar autoritaire figuren de dictatoriale dienst uitmaken.

Kortom: Het maakt niet uit tot welke generatie jouw mensen behoren.

Behandel ze als individuen, die samen met alle andere individuen samenwerken in een groep (de organisatie) aan hele specifieke Doelstellingen.

Zo simpel kan het zijn.

Leidinggeven aan millenials, hoe verschilt dat van de andere generaties?
Leidinggeven aan Millenials, dat is toch niet te doen? 8

Wat is dan goed leiderschap?

Goed leiderschap begint bij een paar hele belangrijke overtuigingen en vaardigheden.

We hebben er een paar voor je klaar gezet, zodat je deze direct in kunt zetten in jouw organisatie.

Ongeacht hoe oud of hoe jong jouw mensen zijn.

Leidinggeven aan Millenials of Generatie X, het werkt voor mensen.

Tip 01: Specifieke Doelen

Als ondernemer of directeur heb je, samen met de anderen in het MT, een goede visie over de toekomst van de organisatie.

Daar horen specifieke doelen bij, want anders weet je niet of je het toekomstbeeld gaat realiseren.

Ga in gesprek met jouw mensen, en zorg dat de organisatie doelstellingen uitgelijnd gaan worden met de individuele doelstellingen van jouw mensen.

Hoe kan het realiseren van hun professionele doelen de gehele organisatie ondersteunen om die doelstellingen te halen?

Dat moet het onderwerp van gesprek zijn.

Tip 02: Wees helder over onbewuste patronen

Als mens zijn we voor ongeveer 95% van de tijd onbewust, en staan onze gedachten en gedragingen op de automatische piloot.

Dat houdt tegelijkertijd in dat we vaak dezelfde dingen op dezelfde manieren doen.

We zijn er immers van overtuigd dat dit het beste werkt – want anders zouden we wel veranderen, toch?

Helaas, zo werkt het brein niet.

Verdiep je daarom in de onbewuste patronen, gedachten, overtuigingen, en gedragingen die je ziet bij jezelf en je mensen.

Dat heeft als voordeel als je van elkaar kunt leren, nieuwe inzichten kunt krijgen, en daarmee nieuwe manieren zult leren om sneller en effectiever de doelen te realiseren.

Vision Forward helpt jullie hier graag bij.

Tip 03: Behandel je mensen als individuele mensen

Scheer niet hele generaties, groepen, of functies over één kam.

Iedereen verschilt van elkaar – en gelukkig maar. Anders wordt het snel saai.

Natuurlijk zijn er overeenkomsten tussen mensen van dezelfde generatie.

Dat geldt zowel voor de Millenials, als voor generatie X. Niks mis mee.

Ga erover in gesprek met elkaar, en bespreek ideeën op basis van hun waarde voor de klanten, de collega’s, en daarmee de eigen organisatie.

Wat vaak vergeten wordt, is dat elk individu eigen drijfveren en doelen heeft.

De ene Millenial streeft andere zaken na dan de ander. Idem voor de mensen uit andere generaties.

Ga daarom ook met individuen in gesprek, en kom erachter wat hen persoonlijk én professioneel drijft.

Wat willen ze bereiken? En hoe kun jij, als leider, daar een structurele bijdrage aan leveren?

Kortom: Millenials zijn net mensen.

Ga met iedereen in gesprek, kom achter individuele drijfveren, en lever daar een bijdrage aan. Net als met alle andere generaties in jouw organisatie.

Als je hulp nodig hebt hierbij, staan we klaar voor je. Neem contact op met Vision Forward en we gaan er samen aan staan. Zo kun je effectief leidinggeven aan Millenials.

Geschreven door onze eigen Millenial: Stephan Annema

Volg Vision Forward op LinkedIn

Volg Vision Forward CEO Martijn Schaap op YouTube

Cold Calling is dood.

Of toch niet?

Je hoort het vaak: Cold calling is dood!

Alles gaat tegenwoordig via social media. LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, noem maar op. En het zijn vooral de mensen die hun klanten meenemen op de social media reis die de boodschap verkondigen.

Maar wij weten als geen ander: Cold Calling is helemaal niet dood. Het is één van de onderdelen van een goede acquisitie strategie.

Effectieve cold calling, effectieve telefonische acquisitie – hoe doe je dat nou?

Stap 01: Bepaal je doelgroep

Het begint natuurlijk bij het targetten van een specifieke doelgroep aan bedrijven en mensen. En dat is afhankelijk van jouw business.

Ben jij een IT-bedrijf voor digitale transformatie in de bouw? Dan is jouw doelgroep anders dan een organisatie in medische apparatuur.

Produceert jouw organisatie kantoor artikelen? Dan is jouw doelgroep weer breder.

Bekijk eerst kritisch welk soort organisatie jouw ideale klant is.

Vervolgens bepaal je de functionele titel van de persoon die jij moet hebben.

Hoe doe je dat? Kijk naar het probleem wat jij oplost, en bepaal vervolgens wie in jouw target-organisatie daar (hoogstwaarschijnlijk) over gaat.

Is dat de CEO of Algemeen Directeur? Of eerder het Hoofd Inkoop, of een HR Partner?

Wees hier ook kritisch in – dit helpt jou je tijd effectief in te zetten en succesvol te zijn.

Stap 02: Schrijf een catchy pitch

Als je eenmaal in helder hebt wie je moet spreken, dan moet je natuurlijk wel iets te bespreken waar jouw contactpersoon iets aan heeft.

Kortom: Welk probleem los jij op? Wat is jouw toegevoegde waarde voor hem of haar? Hoe doe jij dingen anders dan jouw concurrenten? Welke trends anticiperen jullie op?

Het is krachtig als je dat in een paar korte en effectieve zinnen weet uit te spreken. Schrijf deze pitch, en bespreek met je collega’s of het ook daadwerkelijk zo krachtig over komt als dat jij wil!

Cold calling is dood? Niet voor mensen die deze tool effectief inzetten in hun acquisitie processen.
Cold calling werkt nog steeds.

Stap 03: Bellen!

En dan begint het bellen al eigenlijk.

Het kan zo simpel zijn, mits je je goed voorbereid.

Maar voordat je je eerste contactpersoon aan de telefoon hebt, is het wel goed om nog even te bedenken wat jouw Doel voor het gesprek is.

Wat bedoelen we daarmee?

Niet elk telefonisch contact is hetzelfde, omdat niet elke business hetzelfde is.

Bel jij simpelweg om jezelf te introduceren? Dan is het gesprek anders dan wanneer jij puur aan het inventariseren of kwalificeren bent.

En natuurlijk is het B2B vaak zo dat er gebeld wordt om een afspraak te maken.

Het bepalen van jouw Doel zorgt voor effectieve cold calling.

TIP: Maak direct helder wat het Doel van jouw belletje is.

Dan weet jij waar je aan toe bent, en, nog belangrijker, jouw contactpersoon weet direct waar hij of zij aan toe is.

Dit vergroot de effectiviteit en de resultaten van jouw telefonische acquisitie. Niemand houdt van vaag gedoe – dus wees helder.

Stap 04: Omgaan met contactbezwaren

Helaas zal niet iedereen direct ingaan op jouw verzoek tot een afspraak, of antwoord geven op jouw kwalificerende vragen.

Kortom: Er volgen altijd contactbezwaren.

Hoe je hier mee omgaat, zal ook bepalen hoe je effectief jouw resultaten zullen worden.

Als jij de reactie krijgt: ‘Wij zijn hartstikke tevreden met onze huidige leverancier.’ wat zeg je dan? Houd je het bij ‘OK’, of zeg je iets anders? Hoe kun je na zo’n uitspraak tóch jouw toegevoegde waarde kenbaar maken?

Er zijn standaard antwoorden op dit soort contactbezwaren, die jou in staat stellen tóch vooruitgang te boeken met deze prospect.

Klik op de video hieronder om een fantastisch antwoord te krijgen op het contactbezwaar “Wij zijn tevreden met onze huidige leverancier.”

Stap 05: Vision Forward training

Natuurlijk wil je graag dat jouw mensen snel in actie komen, om zo meer new business te genereren.

Daarom is het handig om niet het wiel elke keer zelf uit te hoeven vinden. Maak gebruik van professionals die al jaren effectief zijn en bijzondere resultaten boeken door middel van effectieve cold calling en telefonische acquisitie.

Neem contact op, laat een bericht achter, en dan gaan we samen aan het werk om jouw sales mensen succesvol te laten worden in cold calling.

Stap 06: Effectieve Cold Calling als structureel onderdeel van jouw acquisitie proces

Als je er eenmaal achter bent wat jouw doelgroep is, wat jouw pitch is, en welke contactbezwaren je regelmatig tegen komt, dan kun je de volgende stap zetten.

En dat is natuurlijk structureel cold callen, en het echt als effectief onderdeel van het acquisitie proces gebruiken.

Daarnaast is het uitstekend te gebruiken om continu te verbeteren, zodat je effectiviteit alleen maar beter wordt.

Natuurlijk raden wij je ook aan om effectief gebruik te maken van social media. Dat heeft namelijk z’n eigen voordelen!

Wanneer jij in staat bent om via meerdere kanalen in contact te komen met jouw doelgroep, en waarde toe te voegen voor de contactpersonen in jouw doelgroep, dan is new business acquisitie een eitje.


Ben jij een sales manager of commercieel directeur, en weet jij 100% dat jouw team beter kan (of moet!) worden in cold calling?

Neem dan contact op met Vision Forward.

We kijken vervolgens samen naar de korte termijn winst, en de lange termijn winst, die het op gaat leveren wanneer jouw mensen beter worden in cold calling.

Geschreven door Stephan Annema, partner bij Vision Forward.

Volg Vision Forward CEO Martijn Schaap op YouTube

De #1 oorzaak waarom grote verandertrajecten mislukken (en hoe je dit wél kan laten slagen)

Er is één hele belangrijke oorzaak waarom grote verandertrajecten in organisaties mislukken.

Dat heeft helemaal niks te maken met de goede intenties van de coördinatoren van die verandertrajecten.

Ook niet met het niveau van de mensen ‘op de vloer’.

Een essentieel onderdeel van deze trajecten bevindt zich tussen de oren. En dat vergeten we vaak.

Dit artikel gaat over het fundamentele verschil tussen succesvolle en gefaalde verandertrajecten.

Laten we beginnen.

Waarom falen verandertrajecten? En hoe kun je ze laten slagen?
De #1 oorzaak waarom grote verandertrajecten mislukken (en hoe je dit wél kan laten slagen) 9

70% van verandertrajecten faalt

Uit onderzoek van Sioo en UBS blijkt dat het merendeel van de verandertrajecten falen. Ze werken gewoon niet, zoals het nu gebeurt.

Er zijn 3 assen waarop men naar het succes van een verandertraject kijkt:

  • Is het Doel überhaupt gerealiseerd?
  • In hoeverre het Doel binnen de bestemde tijd gerealiseerd?
  • Is het Doel binnen binnen budget gerealiseerd?

Ongeveer 20% van de verandertrajecten wordt gerealiseerd. Zelfs binnen de tijd en budget.

Echter: 18% van de verandertrajecten faalt volledig. Op alle drie de assen.

Niet gerealiseerd. Niet binnen de tijd. En ook niet binnen het budget. Au.

Als gevolg kost natuurlijk ontzettend veel tijd. Veel geld. Vooral veel energie. Op alle fronten. En dat zijn middelen die je beter aan andere zaken kunt besteden.

3 reden waarom verandertrajecten falen

Er zijn volgens UBS 3 simpele redenen te bepalen waarom verandertrajecten falen.

  • Geen urgentie voor collega’s en werknemers om iets te veranderen
  • Onvoldoende communicatie van de verander-visie
  • Onduidelijkheid in de verschillende faal-factoren

Als er vanuit het MT onduidelijkheid is, dan is er een grote kans dat het verandertraject faalt.

Allereerst, als het niet 100% helder is wanneer het project succesvol is of niet, vergroot dat de kans op falen.

Daarnaast is het van belang om effectief te communiceren waarom het project moet slagen.

Als laatste wil je SAMEN met je werknemers werken aan het succes van het project.

Als je hier geen rekening mee houdt, dan is het bij voorbaat al mislukt.

Wanneer slagen verandertrajecten dan wel?

Dat heeft natuurlijk enerzijds te maken met bovenstaande zaken. Echter, die bovenstaande zaken zijn niet meer dan gevolgen van de échte oorzaak.

De #1 oorzaak waarom verandertrajecten wél slagen is het Onbewuste Brein

Ik schrijf regelmatig over het Onbewuste Brein, en het belang ervan.

Alles wat we bij Vision Forward doen, heeft als fundament de hersenen, en het verschil tussen het Bewuste deel (Systeem 2) en het Onbewuste deel (Systeem 1).

Simpel gezegd komt het neer op het volgende: Ons Onbewuste Brein (Systeem 1 volgens psycholoog Daniel Kahneman) dicteert meer dan 93% van AL het menselijk gedrag.

Dus: Meer dan 93% van al jouw gedrag wordt volledig bepaald door hoe je ONBEWUST tegen iets aankijkt. Enerzijds kan dat een bepaalde situatie zijn. Anderzijds is dat misschien een verandering in aanpak. Je bent onbewust overtuigd van de waarde van een specifieke aanpak.

Vervolgens handel je op basis van die onbewuste overtuigingen, zonder dat je daar zelf heel veel in wijzigt. Dit gaat allemaal automatisch.

Als je geen idee hebt HOE mensen onbewust tegen een bepaalde verandering aankijken, dan is het dus praktisch onmogelijk om hen effectief mee te krijgen.

Iedereen heeft namelijk specifieke onbewuste drijfveren en strategieën om tot resultaat te komen.

Als je mensen mee wilt krijgen naar jouw stip op de horizon, jouw visie, dan moet je hier rekening mee houden.

Dat heeft als voordeel dat je mensen duurzaam meekrijgt tijdens deze verandering.

Doe je dat niet, heeft dat als nadeel dat je verandertraject faalt.

Duurzame én succesvolle verandertrajecten

Wanneer je geen rekening houdt met het Onbewuste Brein, en hoe de hersenen omgaan met veranderingen, dan is het bij voorbaat kansloos om een verandertraject te starten.

Natuurlijk is dat wel te leren.

Je kunt jezelf ontwikkelen en leren om te peilen welke onbewuste drijfveren en strategieën mensen hebben om tot resultaat te komen.

Dat kun je vervolgens op een individueel niveau beïnvloeden, zodat je collega’s gemakkelijk meekrijgt naar jouw visie.

Daarnaast zijn er effectieve communicatie tactieken om mensen aan te haken op jouw verandertraject. Ongeacht hun onbewuste drijfveren en strategieën.

Echter, dit is natuurlijk niet binnen een week gebeurd.

Vision Forward heeft er jaren over gedaan om dit te onderzoeken, te testen, te trainen, en te perfectioneren. En dat is gelukt.

Wij leren deze strategieën, methodieken en tactieken aan management teams, zodat zij continu hun organisaties sterker maken. Betere resultaten halen mét elkaar.

Klik hier als je daar meer over wilt leren.

Duurzame gedragsverandering?

Ik ben benieuwd naar jouw ervaringen met verandertrajecten.

In jouw beleving: Hoeveel verandertrajecten heb jij meegemaakt die daadwerkelijk succesvol zijn geweest?

Deel dit artikel op jouw social media profiel (klik op de buttons onderin), en geef daarbij meteen jouw visie op verandertrajecten!


Geschreven door Vision Forward partner Stephan Annema

Volg Vision Forward CEO Martijn Schaap op YouTube

Time Management tips

Time Management voor beginners en gevorderden

Time Management is een vreemde term. Enerzijds is het natuurlijk van belang dat je jouw tijd zo goed mogelijk indeelt, maar anderzijds kun je ‘tijd’ natuurlijk helemaal niet managen. Je kunt alleen jezelf managen, en jouw activiteiten in een gestelde tijdsperiode. Hoe doe je dat nou effectief? Waar moet je op letten, en welke clichés moet je vooral achterwege laten? In dit artikel een aantal time management tips voor wat het beste werkt, ook vanuit het brein.

Time Management component 01: Logica

De beste manier om te bepalen welke activiteiten wanneer gebeuren, is door te kijken naar de Eisenhower matrix. (Zie afbeelding hieronder) Deze matrix laat jou bepalen welke activiteiten urgent en/of belangrijk zijn. Deze tool is een ontzettend goede graadmeter voor jouw time management.

Wat je wanneer doet is dus afhankelijk van de urgentie en het belang van de activiteit. De afbeelding geeft een goed inzicht in wat je doet, en hoe belangrijk het is om zelf te blijven doen. Wat kun je zelf doen, moet je vooral delegeren, en welke activiteiten kun je ’t beste gewoon helemaal niet meer (laten) doen?

Let vooral op vlak 2: Important – Not Urgent. Dit is de sweet spot van de Eisenhower matrix. Dit zijn de activiteiten binnen time management waar je vooral mee bezig wilt zijn. Deze moeten ingepland worden, en vervolgens ook daadwerkelijk gedaan worden.

De Eisenhower matrix: Effectieve time management tips.
De Eisenhower Matrix door Doist.com

Andere time management tips vanuit de Logica-component hebben te maken het bijhouden van een agenda of schema, het maken van to do lijstjes, en het gebruik van apps en software. Dit is ontzettend handig om effectief en efficiënt gebruik van te maken.

Time Management component 02: Emotie

Hier begint ’t interessant te worden. De component Logica is voor velen natuurlijk een bekende. Iedereen die zich ooit heeft afgevraagd hoe hij/zij beter zijn tijd in kan delen, en daar ook daadwerkelijk onderzoek naar gedaan heeft, weet van de Eisenhower matrix, het gebruik van agenda’s of to do lijstjes, of kent wel de fantastische app voor time management.

Maar wat nog meer van belang is, is het aspect Emotie. Ons brein heeft namelijk een grote invloed op hoe we onze tijd indelen. Onderdeel daarvan is hoe we ons voelen bij bepaalde activiteiten.

Een voorbeeld: Cold Calling. Voor vele SDR’s, accountmanagers, of sales managers één van de meest belangrijke onderdelen van het salesvak. Dit is nou écht een categorie Niet Urgent, Wel Belangrijk (in de Eisenhower matrix). Het moet echt ingepland worden om te gebeuren. Er is tenslotte altijd wel iets leukers te doen dan cold calling. “Easy to procrastinate on“, staat er in de afbeelding bij dit vlak.

Cold Calling: Voor velen een activiteit die ze heel vervelend vinden.
Time Management tips 10

Daarom is het van belang dat jouw innerlijke monoloog of gedachtes rondom deze activiteiten veranderen. Zodat je ze écht gaat doen. Enerzijds weet je natuurlijk dat het moet gebeuren, omdat het je dichter bij je doelen helpt. Anderzijds is het nooit een leuke activiteit, waardoor je minder snel geneigd bent om constructieve stappen te zetten door middel van die activiteit.

Hoe kun je deze activiteiten leuk maken? Hoe kun je de onbewuste emotie aanpassen van ‘vervelend, naar, blugh’ naar WOW? Daar ligt een belangrijke sleutel in effectieve time management.

Time Management component 03: Het Succes van Morgen

Wat? He? Het succes van morgen? Jazeker. Deze is de schakel tussen Vlak 02 uit de Eisenhower matrix (Niet Urgent, Wel Belangrijk) en Component Emotie. Veel mensen zijn eigenlijk continu bezig met activiteiten die te maken hebben met de dissatisfiers van gisteren / vorige week. Dat zijn ook vaak de dingen die urgent én belangrijk zijn geworden.

Vlak 02 uit de matrix laat je bezig zijn met activiteiten die van belang zijn voor het realiseren van de Doelen die je gesteld hebt. Maar dat is vaak ook een herhalend proces. Zo heb je elk kwartaal dezelfde strategische overleggen, elke week dezelfde progress reports, en elke maand dezelfde forecast om in te vullen.

Stel jezelf bij elke activiteit voortaan deze vraag: Hoe kan ik deze activiteit zodanig invullen dat het bijdraagt aan het succes van morgen? Op welke manier helpt dit mijn doelen van morgen realiseren? Als je op deze manier vragen stelt aan jouw Brein, zal deze meer focussen op de zaken die hier aan bijdragen.

Het stellen van deze vraag laat je nadenken over de Doelen die je hebt gesteld, en de bijdrage van de huidige activiteit. Daarnaast helpt dit ook de Emotie aan te passen tot iets wat niet alleen leuk is om te doen, maar ook daadwerkelijk een contributie levert aan waar je over 1, 2, of 5 jaar wilt zijn.

Bonus time management tip: Automatiseer je resultaten

Het belangrijkste onderdeel van time management tips is natuurlijk dat je in staat bent om in minder tijd meer gedaan te krijgen. Effectief delegeren kan hier een onderdeel van zijn – maar dan moet je wel mensen hebben om iets aan te delegeren. En voor velen zal dat nog niet het geval zijn.

Bekijk daarom creatief en open minded hoe je bepaalde resultaten kunt realiseren door specifieke activiteiten te automatiseren. Zo automatiseer je je resultaten. (Let op: Ga geen activiteiten automatiseren die eigenlijk geëlimineerd moeten worden!)

Het gaat dan natuurlijk om activiteiten die geautomatiseerd kunnen worden. Zijn er bepaalde technologische hulpmiddelen die je hierbij kunnen helpen? Gebruik die dan om (bijvoorbeeld) je CRM of forecast in te vullen. Kun je een succesvolle whitepaper schrijven, en via een funnel op die manier aan je leads komen? Dan scheelt dat weer met het koud bellen van suspects.

Verder hulp nodig? Laat het ons weten, stuur een e-mail, en dan gaan we graag met je in gesprek over (ti)me management.

Geschreven door Stephan Annema.

Volg Vision Forward CEO Martijn Schaap op YouTube